الشروط والأحكام مع معلومات العملاء


جدول المحتويات


  1. مجال
  2. استنتاج
  3. الحق في الانسحاب
  4. الأسعار وشروط الدفع
  5. شروط التسليم والشحن
  6. الاحتفاظ باللقب
  7. مانجلهافتونغ (جيوهرليستونغ)
  8. استرداد قسائم الهدايا
  9. القانون الواجب التطبيق
  10. حل النزاعات البديلة


شنومكس) نطاق



1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لشركة Wolfgang Mohr ، بموجب "Mora-Racing" (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") ، على جميع عقود تسليم البضائع التي يتعامل معها المستهلك أو المقاول (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") البائع بالنسبة للبضائع التي يعرضها البائع في محله على الإنترنت. يتم رفض تضمين الشروط الخاصة بالعميل بموجب هذا ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.



1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام وفقًا لذلك على عقود تسليم القسائم ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.



1.3 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب نشاطًا تجاريًا ولا نشاطًا مهنيًا مستقلًا. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية ، عند إبرام صفقة قانونية ، يمارس نشاطه التجاري أو المهني المستقل.




شنومكس) إبرام العقد



2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروض ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.



2.2 يمكن للعميل إرسال العرض باستخدام نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. يمكن للعميل أيضًا إرسال العرض إلى البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد أو نموذج الاتصال عبر الإنترنت.



2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،



  • إندم إر ديم كوندن إين سكريفتليش أوفتراغسبستاتيغونغ أودر إين أوفتراغسبستاتيغونغ إن تكستفورم (فاكس أودر E-ميل) übermittelt، ووبي إنزويت دير زوغانغ دير أوفترغسبستاتيغونغ بيم كوندن ماغبليش إست، أودر
  • إندم إر ديم كوندن داي بستلت وير ليفيرت، ووبي إنزويت دير زوغانغ دير وير بيم كوندن ماجبليش إست، أودر
  • عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم أمره.


ليجن مهرير دير فورجينانتن ألترناتيفن فور، كومت دير فيرتراغ إن ديم زيتبونكت زوستند، إن ديم إين دير فورجينانتن ألترناتيفن زيرست إينتريت. داي فريست زور أنهم ديس أنجيبوتس بيجينت آم تاج ناش دير أبسندونغ ديس أنجيبوتس دورش دن كوندن زو لوفين أوند إندت ميت ديم أبلوف ديس فونتن تاغس، ويلشر أوف داي أبسندونغ ديس أنجيبوتس فولغت. نيمت دير فيركوفر داس أنجيبوت ديس كوندن إنيرهالب فورجينانتر فريست نايشت a، سو غيلت ديس ألس أبلهنونغ ديس أنجيبوتس ميت دير فولج، داس دير كوند نايشت مهر أن سين ويلنزركلارونغ جيبوندن إست.



2.4 إذا تم تحديد طريقة الدفع "PayPal Express" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") ، وفقًا لـ PayPal - شروط الاستخدام ، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - بموجب شروط الدفع بدون حساب PayPal ، يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا اختار العميل "PayPal Express" كطريقة دفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإنه يُصدر أيضًا أمر دفع إلى PayPal بالنقر فوق الزر الذي يُنهي عملية الطلب. في هذه الحالة ، يعلن البائع بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل عملية الدفع عن طريق النقر فوق الزر الذي يكمل عملية الطلب.



2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، سيتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال طلبه. لا يتم تنفيذ أي حكم إضافي لنص العقد من قبل البائع. إذا قام العميل بإنشاء حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم طلبه ، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع على الويب ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال توفير بيانات تسجيل الدخول المقابلة.



2.6 قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التوسيع للمتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال ، والتي يتم من خلالها تكبير التمثيل على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.



2.7 تتوفر اللغتان الألمانية والإنجليزية لإبرام العقد.



2.8 عادة ما يتم تنفيذ معالجة الطلبات والاتصال عن طريق البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو الأطراف الثالثة المفوضة من البائع لمعالجة الطلب.




شنومكس) حق الانسحاب



3.1 المستهلكين عموما لهم الحق في الانسحاب.



3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة البائع للإلغاء.



شنومكس) أسعار وشروط الدفع



4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المقدمة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية. يتم تحديد أي تكاليف توصيل وشحن إضافية قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.



4.2 في حالة عمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد تنشأ تكاليف إضافية لا يتحمل البائع مسؤوليتها ويتحملها العميل. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من خلال مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). يمكن أيضًا تكبد هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.



4.3 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.



4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.



4.5 عند الدفع عن طريق طريقة الدفع التي تقدمها PayPal ، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") ، بموجب PayPal - شروط الاستخدام ، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - بموجب شروط الدفع بدون حساب PayPal ، يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 عند اختيار طريقة الدفع "PayPal Credit" (الدفع بالتقسيط عبر PayPal) ، يقوم البائع بتعيين مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal. قبل قبول إقرار البائع بالتنازل ، يقوم PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع "PayPal Credit" للعميل في حالة وجود نتيجة اختبار سلبية. إذا تمت الموافقة على طريقة الدفع "PayPal Credit" بواسطة PayPal ، يتعين على العميل دفع مبلغ الفاتورة إلى PayPal وفقًا للشروط التي يحددها البائع ، والتي يتم إبلاغه بها في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، يمكنه فقط دفع PayPal بتأثير الإعفاء من الديون. ومع ذلك ، حتى في حالة التنازل عن المطالبات ، يظل البائع مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة على سبيل المثال ب- على البضائع ، ووقت التسليم ، والإرسال ، والإرجاع ، والشكاوى ، وإعلانات الإلغاء والإرجاع أو الاعتمادات.



4.7 إذا اخترت إحدى طرق الدفع التي تقدمها خدمة الدفع "Shopify Payments" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock ، دبلن ، أيرلندا (يشار إليها فيما بعد بـ "Stripe"). يتم إرسال طرق الدفع الفردية المقدمة عبر Shopify Payments إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات ، يمكن لـ Stripe استخدام خدمات الدفع الأخرى ، والتي قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة ، والتي قد يتم إبلاغ العميل بها بشكل منفصل. يتوفر مزيد من المعلومات حول "Shopify Payments" على الإنترنت على https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 إذا تم تحديد طريقة الدفع "فاتورة PayPal" ، يقوم البائع بتعيين مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal. قبل قبول إقرار البائع بالتنازل ، يقوم PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع "فاتورة PayPal" للعميل في حالة وجود نتيجة اختبار سلبية. إذا سمحت PayPal بطريقة الدفع "فاتورة PayPal" ، يجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة إلى PayPal في غضون 30 يومًا من استلام البضائع ، ما لم يحدد PayPal فترة دفع مختلفة. في هذه الحالة ، يمكنه فقط دفع PayPal بتأثير الإعفاء من الديون. ومع ذلك ، حتى في حالة التنازل عن المطالبات ، يظل البائع مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة على سبيل المثال ب- على البضائع ووقت التسليم والإرسال والإرجاع والشكاوى وإعلانات الإلغاء والإرجاع أو الاعتمادات. بالإضافة إلى ذلك ، تطبق شروط الاستخدام العامة لاستخدام الشراء على الحساب من PayPal ، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 إذا تم تحديد طريقة الدفع "الخصم المباشر من PayPal" ، فسيقوم PayPal بتحصيل مبلغ الفاتورة من الحساب المصرفي للعميل بعد إصدار تفويض الخصم المباشر لمنطقة الدفعات المالية الموحدة باليورو SEPA ، ولكن ليس قبل الموعد النهائي للمعلومات المسبقة نيابة عن البائع. الإخطار المسبق هو أي اتصال (على سبيل المثال ، فاتورة أو سياسة أو عقد) للعميل يعلن عن خصم عبر الخصم المباشر لمنطقة الدفعات المالية الموحدة باليورو SEPA. إذا لم يتم استرداد الخصم المباشر بسبب عدم كفاية الأموال في الحساب أو بسبب تقديم تفاصيل بنكية غير صحيحة ، أو إذا اعترض العميل على الخصم المباشر ، على الرغم من أنه لا يحق له القيام بذلك ، يجب على العميل تحمل الرسوم التي يتكبدها البنك المعني إذا كان مسؤولاً عن ذلك .




شنومكس) شروط الشحن والتسليم



5.1 يتم تسليم البضائع على طريق الإرسال إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع حاسمًا.



5.2 يتم تسليم البضائع التي يتم تسليمها من قبل وكيل الشحن "رصيفًا مجانيًا" ، أي حتى الرصيف العام الأقرب إلى عنوان التسليم ، ما لم ينص على خلاف ذلك في معلومات الشحن في متجر البائع عبر الإنترنت وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.



5.3 إذا فشل تسليم البضاعة لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع. لا ينطبق ذلك على تكاليف الشحن إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. بالنسبة لتكاليف الإرجاع ، إذا مارس العميل حقه في الانسحاب ، فسيتم تطبيق الأحكام المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.



5.4 في حالة التحصيل الذاتي ، يقوم البائع أولاً بإبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني أن البضائع التي طلبها جاهزة للتحصيل. بعد استلام هذا البريد الإلكتروني ، يمكن للعميل استلام البضائع من مقر البائع بعد التشاور مع البائع. في هذه الحالة ، لن يتم فرض أي تكاليف شحن.



5.5 يتم منح القسائم للعميل على النحو التالي:



  • عن طريق التنزيل
  • عن طريق البريد الإلكتروني
  • طريق البريد



شنومكس) الاحتفاظ بالعنوان



تريت دير فيركوفر إن فورليستونغ، بهالت إير إيش بيس زور فولستانديجن بيزهلونغ ديس جيسكولديتن كوفريسس داس إيجنتوم أن دير جيليفيرتن وير فور.


شنومكس) مانجلهافتونغ (جيوهرليستونغ)


7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، فسيتم تطبيق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.


7.2 يُطلب من العميل تقديم شكوى إلى المُسلّم بشأن البضائع المسلّمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.




8) استرداد قسائم الهدايا



8.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر متجر البائع عبر الإنترنت (المشار إليه فيما يلي باسم "قسائم الهدايا") إلا في متجر البائع عبر الإنترنت ، ما لم ينص على خلاف ذلك في القسيمة.



8.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والرصيد المتبقي من قسائم الهدايا بحلول نهاية السنة الثالثة التي تلي السنة التي تم فيها شراء القسيمة. سيتم قيد الرصيد المتبقي للعميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.



8.3 لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل إكمال عملية الطلب. الفواتير اللاحقة غير ممكن.



8.4 يمكن استرداد قسيمة هدية واحدة فقط لكل طلب.



8.5 يمكن استخدام قسائم الهدايا فقط لشراء السلع وليس لشراء قسائم هدايا إضافية.



8.6 إذا كانت قيمة قسيمة الهدايا غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.



8.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الهدايا نقدًا ولا يتم دفع الفائدة.



8.8 قسيمة الهدية قابلة للتحويل. يمكن للبائع ، مع تأثير التفريغ ، إجراء مدفوعات للمالك المعني الذي يسترد قسيمة الهدايا في متجر البائع عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو جهل شديد الإهمال بعدم الترخيص أو عدم الأهلية القانونية أو عدم تفويض المالك المعني.



شنومكس) القانون المعمول به



فور سامتليش ريشتسبيزيهونجن دير بارتين جيلت داس ريشت دير بوندسريبوبليك ديوتسكلاند ونتر أوسكلوس دير جيسيتز über دين إنترناتيونالين كوف بيوغليشر وارين. بي فيربروشرن غيلت دييز ريشتسواهل نور إنزويت، ألس نايشت دير جيوهرت ششوتز دورش زوينجند بيستيمونجن ديس ريشتس ديس ستاتس، إن ديم دير فيربراوشر سينن جيوهنليشن أوفنثالت هات، إنتزوجين ويرد.




شنومكس) حل النزاعات البديلة



10.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr



ديس بلاتفورم دينت ألس أنلوفستيل زور أورجريشتليشن بيليغونغ فون ستريتيكيتن أوس أونلين-Kauf- أودر دينستليستونسفرترراجن، أن دينن إين فيربراوشر بيتيليغت إست.



10.2 البائع غير ملزم ولا راغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.